根据国家卫健委办公厅等8部委《关于进一步加强医疗美容综合监管执法工作的通知》（国卫办监督发﹝2020﹞4号）中有关医疗美容相关行业组织“定期向社会发布医疗美容典型案件以及医疗美容相关手术、药品器械使用的风险警示”的要求，中国整形美容协会开展了医疗美容网络舆情监测工作。
现将2025年5月1日至5月31日网络舆情与风险预警简报发布如下：
一、数据采集
（一）采集平台：中国整形美容协会医疗美容网络舆情监测系统、医疗美容电商数据监测系统（技术支持：北京鸣医智造科技有限公司）。
（二）采集周期：2025年5月1日至5月31日。
（三）采集范围：
1.舆情数据：全网公开信息，包括：论坛、新闻、博客、问答、视频、微博、贴吧、平媒、微信、电视、股吧、手机新闻等；
2.电商数据：新氧、大众点评、美团等。
（四）采集内容：
根据医疗美容行业特征词，对全网相关信息进行搜索整理；根据线上公开售卖的医美产品，对电商销售的项目、价格、销量等数据进行监测分析。
（五）数据处理：
1.舆情数据：根据内容表达的语义结构，判断内容正负面关系；分析全网传播内容，聚合报告期内传播热点；结合非法行医和非法产品的相关敏感词，挖掘非法行为的敏感信息。
2.电商数据：根据项目销量，判断当月热点项目，分析项目销售比例。
二、舆情数据分析
（一）概述
2025年5月1日至5月31日，全网新增医疗美容相关信息共计 1887881条。其中重点媒体频道信息360163条，占总体信息量的21%，负面信息量20325条，占总体信息量的0.1%，与上期相比，总信息量和负面信息量有所增加，重点媒体信息量有所减少。
在本报告期内，舆情数据与上月环比对照图如下：
（二）按信息来源（平台）分布
从总体舆情来源（平台）分布来看，微博、视频、手机新闻本月占比较大；重点舆情中，视频、微博、手机新闻媒体合计传播占比65%。负面舆情方面，微博、手机新闻、视频信息量占比相对较大。
各媒体平台占比与上月环比对照图如下：
（三）按信息来源（地区）分布
全国各地区的医疗美容行业信息量，与区域内的行业机构数量、密度、市场规模和热度紧密相关，也与地区经济发达程度大致成正比关系。
舆情分布区域Top10: 北京、广东、江苏、上海、浙江、湖北、河南、福建、山东、四川。
三、舆情内容分析
（一）行业热点新闻
1.热点新闻及传播趋势
1）市场监管总局关于发布《医疗广告监管工作指南》的公告；
2）中国整形美容协会发布两项团体标准；
3）义乌市中心医院医美中心运营服务采购公告；
2.热点词分布
本报告期内，与项目推荐、各地医院排名、口碑、价格等相关的词热度较高，具体如下（字号越大，热度越高）：
（二）机构违规分析
1.管理违规：
5月的管理违规中，病历不规范、诱导消费、非法或过期药械问题占比较大。
与上月相比，病例不规范、非法或过期药械、收费不合理类问题略有上升，诱导消费、医生资质类问题有所下降。
2.营销违规
5月，制造违法违规广告、容貌焦虑、资质证照问题占据前三位。与上月相比，容貌焦虑类问题有所减少，违法违规广告、资质证照类问题有所增加；
3.违规行为涉及的服务项目
本报告期内，鼻部整形项目涉及的违规行为最多，其次是眼部整形和胸部整形。
4.违规行为的区域分布
其中北京、广东、河南占据前三位。
（三）服务价格指数
根据北京、上海、广东、深圳、浙江、重庆等地5月份的网络价格监测数据，部分常见项目的均价环比变化如下（单位:元）。
（四）电商销量洞察
1.电商热销项目分布
本报告期内，各大电商平台上双眼皮、水光补水、玻尿酸销量占比较大；
同比上期，水光补水、除皱瘦脸、玻尿酸销量有所上升。
2.项目销量热力图（越红代表销量越大，越蓝代表销量越小）：
四、医疗美容不良事件
（一）消费投诉黑榜
在消费投诉中，对效果不满意、未消费不退款、误导消费占据投诉榜的前三位。
消费投诉与上月对比情况如下：
（二）不良事件典型案例
报告期内，医疗美容行业不良事件报道共20325条，其中以下3条传播量较大：
1）重庆七旬老人被 "恐吓式营销" 诱导割眼袋，术后出现严重肿胀；
2）郑州五一假期爆发肉毒毒素中毒事件，二十余名患者集体就医；
3）消费者泪目控诉渠道医美，上海娜慕整形门诊术后问题谁管？；
（三）涉嫌不良事件的医疗机构名单
