根据国家卫健委办公厅等8部委《关于进一步加强医疗美容综合监管执法工作的通知》（国卫办监督发﹝2020﹞4号）中有关医疗美容相关行业组织“定期向社会发布医疗美容典型案件以及医疗美容相关手术、药品器械使用的风险警示”的要求，中国整形美容协会开展了医疗美容网络舆情监测工作。现将2022年12月1日至12月31日网络舆情与风险预警简报发布如下：

一、数据采集

（一）采集平台

中国整形美容协会医疗美容网络舆情监测系统、医疗美容电商数据监测系统（技术支持：北京鸣医智造科技有限公司）。

（二）采集周期

2022年12月1日至12月31日。

（三）采集范围

1.舆情数据：全网公开信息，包括：论坛、新闻、博客、问答、视频、微博、贴吧、平媒、微信、电视、股吧、手机新闻等；2.电商数据：新氧、大众点评、美团等。（四）采集内容

根据医疗美容行业特征词，对全网相关信息进行搜索整理；根据线上公开售卖的医美产品，对电商销售的项目、价格、销量等数据进行监测分析。

（五）数据处理

1.舆情数据：根据内容表达的语义结构，判断内容正负面关系；分析全网传播内容，聚合报告期内传播热点；结合非法行医和非法产品的相关敏感词，挖掘非法行为的敏感信息。

2.电商数据：根据项目销量，判断当月热点项目，分析项目销售比例。

二、舆情数据分析

（一）概述

2022年12月1日至12月31日，全网新增医疗美容相关信息共计2779060条。其中重点媒体频道信息697372条，总体信息量的25%，负面信息量8053条，占总体信息量的0.3%。在本报告期内，全网信息总量及重点信息量环比上月均有下降。

（二）按信息来源（平台）分布从总体舆情来源（平台）分布来看，微博占比37%；重点舆情方面，手机新闻、新闻类媒体合计传播占比18%。负面舆情方面，微博、手机新闻信息量相对较大。

（三）按信息来源（地区）分布全国各地区的医疗美容行业信息量，与区域内的行业机构数量、密度、市场规模和热度紧密相关，也与地区经济发达程度大致成正比关系。

舆情分布区域Top10:北京、广东、上海、四川、江苏、浙江、山东、湖北、福建、安徽。

三、舆情内容分析

（一）行业热点新闻1.热点新闻及传播趋势

1）11部门出手整治医疗美容行业乱象,一批典型案例曝光

2）诊所管理全面进入“备案时代

3）关于印发医疗机构手术分级管理办法(试行)的通知

4）市场监管总局发布《广告绝对化用语执法指南(征求意见稿)》

2.热点词分布本报告期内，触底反弹、备案管理等与医美监管政策相关的词热度较高，具体如下（字号越大，热度越高）：

（二）机构违规分析

1.管理违规

在医疗违规中，超范围诊疗、医务人员资质不全、使用非注册器械等三项占比大。

2.营销违规

其中，未经审查发布广告、刷单、变相广告占据前三位。

3.违规行为涉及的服务项目

眼部整形项目涉及的违规行为最多，其次是注射填充和鼻部整形。

4.违规行为的区域分布

其中浙江、江苏、山西三省占据前三位。

（三）服务价格指数根据北京、上海、深圳、广州、成都等地12月份的网络价格监测数据，部分常见项目的均价环比变化如下（单位:元）。

（四）电商销量洞察1.电商热销项目分布

各大电商平台上双眼皮手术类及注射填充类销量最大。

2.项目销量热力图（越红代表销量越大，越蓝代表销量越小）：

四、医疗美容不良事件

（一）消费投诉黑榜

在消费投诉中，对诊疗效果不满意和未消费不退款占据投诉榜的前两位。

（二）不良事件典型案例报告期内，医疗美容行业不良事件报道共8053条，其中以下3条传播量较大：

1）国家药监局通报七起医疗美容药品医疗器械违法案例

2）浙江整顿规范医美行业 前11个月查处非法医美案件517件

3）11部门曝光七宗医美违法案件

（三）涉嫌不良事件的医疗机构名单

相关链接：《医疗美容网络舆情负面信息清单2022年第12期》。