【编者按】自2020年发布第1期《舆情简报》以来，本简报以数据详实、内容丰富被广大医美从业者、求美者传阅，在业内形成了一定的影响力。在创办两周年之际，为使内容不断与时俱进，在原版的基础上优化了舆情数据，新增了机构违规分析、服务价格指数、电商销量洞察等栏目，使之更贴近读者的信息需求。根据国家卫健委办公厅等8部委《关于进一步加强医疗美容综合监管执法工作的通知》（国卫办监督发﹝2020﹞4号）中有关医疗美容相关行业组织“定期向社会发布医疗美容典型案件以及医疗美容相关手术、药品器械使用的风险警示”的要求，中国整形美容协会开展了医疗美容网络舆情监测工作。现将2022年11月1日至11月30日网络舆情与风险预警简报发布如下：
一、数据采集
（一）采集平台：中国整形美容协会医疗美容网络舆情监测系统、医疗美容电商数据监测系统（技术支持：北京鸣医智造科技有限公司）。
（二）采集周期：2022年11月1日至11月30日。
（三）采集范围：1.舆情数据：全网公开信息，包括：论坛、新闻、博客、问答、视频、微博、贴吧、平媒、微信、电视、股吧、手机新闻等；2.电商数据：新氧、大众点评、美团等。
（四）采集内容：根据医疗美容行业特征词，对全网相关信息进行搜索整理；根据线上公开售卖的医美产品，对电商销售的项目、价格、销量等数据进行监测分析。
（五）数据处理：
1.舆情数据：根据内容表达的语义结构，判断内容正负面关系；分析全网传播内容，聚合报告期内传播热点；结合非法行医和非法产品的相关敏感词，挖掘非法行为的敏感信息。
2.电商数据：根据项目销量，判断当月热点项目，分析项目销售比例。
二、舆情数据分析
（一）概述
2022年11月1日至11月30日，全网新增医疗美容相关信息共计3117616条。其中重点媒体频道信息807123条，总体信息量的25%，负面信息量8252条，占总体信息量的0.3%。在本报告期内，全网信息总量及重点信息量环比上月均有上升。
（二）按信息来源（平台）分布从总体舆情来源（平台）分布来看，微博占比35%；重点舆情方面，手机新闻、新闻类媒体合计传播占比18%。负面舆情方面，微博、手机新闻信息量相对较大。
（三）按信息来源（地区）分布全国各地区的医疗美容行业信息量，与区域内的行业机构数量、密度、市场规模和热度紧密相关，也与地区经济发达程度大致成正比关系。
舆情分布区域Top10:北京、广东、上海、四川、浙江、山东、江苏、福建、湖北、安徽。
三、舆情内容分析
（一）行业热点新闻1.热点新闻及传播趋势
1）国家药监局医疗器械技术审评中心公开征求《重组人源化胶原蛋白原材料评价指导原则（征求意见稿）》意见。
2）工业和信息化部、市场监管总局、中央网信办等18部门印发《进一步提高产品、工程和服务质量行动方案（2022至2025年）》,涉及加强医疗美容综合监管执法。
3）北京拟定:未经监护人同意 不得向未成年人进行“医美”。
4）小红书启动新一轮医美专项治理行动。
5）国家市场监督管理总局征求《医疗美容消费服务合同(示范文本)》意见。
2.热点词分布本报告期内，监管提示、专项行动等与医美监管政策相关的词热度较高，具体如下（字号越大，热度越高）：
（二）机构违规分析1.管理违规
在医疗违规中，超范围诊疗、病历书写不规范、术前告知不充分等三项占比大。
2.营销违规
其中，未经审查发布广告、刷单、虚构资质占据前三位。
3.违规行为涉及的服务项目
注射填充项目涉及的违规行为最多，其次是眼部整形和鼻部整形。在注射填充项目中，瘦脸针项目、玻尿酸项目、水光针项目占据其前三位。
4.违规行为的区域分布
其中浙江、广东、福建三省占据前三位。
（三）服务价格指数根据北京、上海、深圳、广州、成都等地11月份的网络价格监测数据，部分常见项目的均价环比变化如下（单位:元/人民币）。
（四）电商销量洞察1.电商热销项目分布
各大电商平台上注射填充类销量最大。
2.项目销量热力图（越红代表销量越大，越蓝代表销量越小）：
四、医疗美容不良事件
（一）消费投诉黑榜
在消费投诉中，对诊疗效果不满意和未消费不退款占据投诉榜的前两位。
（二）不良事件典型案例报告期内，医疗美容行业不良事件报道共8252条，其中以下3条传播量较大：
1）乱象频出，医美维权谁来“买单”？
2）一批典型案例曝光!医美成违法广告重灾区；
3）女子中选“新氧体验官”免费做微拉美手术后感染,医师资质受质疑；
（三）涉嫌不良事件的医疗机构名单
