根据国家卫健委办公厅等8部委《关于进一步加强医疗美容综合监管执法工作的通知》（国卫办监督发﹝2020﹞4号）中有关医疗美容相关行业组织“定期向社会发布医疗美容典型案件以及医疗美容相关手术、药品器械使用的风险警示”的要求，中国整形美容协会开展了医疗美容网络舆情监测工作。
现将2024年12月1日至12月31日网络舆情与风险预警简报发布如下：
一、数据采集
（一）采集平台：中国整形美容协会医疗美容网络舆情监测系统、医疗美容电商数据监测系统（技术支持：北京鸣医智造科技有限公司）。
（二）采集周期：2024年12月1日至12月31日。
（三）采集范围：
1.舆情数据：全网公开信息，包括：论坛、新闻、博客、问答、视频、微博、贴吧、平媒、微信、电视、股吧、手机新闻等；
2.电商数据：新氧、大众点评、美团等。
（四）采集内容：
根据医疗美容行业特征词，对全网相关信息进行搜索整理；根据线上公开售卖的医美产品，对电商销售的项目、价格、销量等数据进行监测分析。
（五）数据处理：
1.舆情数据：根据内容表达的语义结构，判断内容正负面关系；分析全网传播内容，聚合报告期内传播热点；结合非法行医和非法产品的相关敏感词，挖掘非法行为的敏感信息。
2.电商数据：根据项目销量，判断当月热点项目，分析项目销售比例。
二、舆情数据分析
（一）概述
2024年12月1日至12月31日，全网新增医疗美容相关信息共计1301766条。其中重点媒体频道信息 188279条，占总体信息量的15%，负面信息量1876条，占总体信息量的0.1%，与上期相比，总信息量有所增加，重点媒体信息量和负面信息量有所减少。
在本报告期内，舆情数据与上月环比对照图如下：
（二）按信息来源（平台）分布
从总体舆情来源（平台）分布来看，微博、视频、手机新闻本月占比较大；重点舆情中，微博、视频、手机新闻媒体合计传播占比72%。负面舆情方面，微博、视频、手机新闻信息量占比相对较大。
各媒体平台占比与上月环比对照图如下：
（三）按信息来源（地区）分布
全国各地区的医疗美容行业信息量，与区域内的行业机构数量、密度、市场规模和热度紧密相关，也与地区经济发达程度大致成正比关系。
舆情分布区域Top10: 广东、北京、浙江、江苏、福建、四川、上海、河南、山东、重庆。
三、舆情内容分析
（一）行业热点新闻
1.热点新闻及传播趋势
1）兰州城关区市场监管局开展医美机构专项检查；
2）离退休人员工作部携手韶关市粤北人民医院医疗美容中心专家团队，共同举办“健康护肤，科学医美-与美丽同行”公益讲座及专家诊疗义诊活动；
3）中国（湖南）大医美新美业博览会在湖南长沙举行；
2.热点词分布
本报告期内，与医美专项行动、双十一优惠等相关的词热度较高，具体如下（字号越大，热度越高）：
（二）机构违规分析
1.管理违规：
在管理违规中，病历不规范、非法或过期药械、诱导消费问题占比较大。
与上月相比，医生资质、非法或过期药械类问题略有上升，收费不合理、病历不规范、诱导消费类问题有所下降。
2.营销违规
12月制造违法违规广告、容貌焦虑、资质证照问题占据前三位。
与上月相比，容貌焦虑、推荐或代言、刷单类问题有所减少；
3.违规行为涉及的服务项目
本报告期内，鼻部整形项目涉及的违规行为最多，其次是眼部和胸部整形。
4.违规行为的区域分布
其中北京、广东、河南占据前三位。
（三）服务价格指数
根据北京、上海、广东、深圳、浙江、重庆等地12月份的网络价格监测数据，部分常见项目的均价环比变化如下（单位:元）。
（四）电商销量洞察
1.电商热销项目分布
本报告期内，各大电商平台上双眼皮及玻尿酸销量占比较大；
同比上期，皮秒激光、光子嫩肤销量有所上升。
2.项目销量热力图（越红代表销量越大，越蓝代表销量越小）：
四、医疗美容不良事件
（一）消费投诉黑榜
在消费投诉中，对效果不满意、误导消费、未消费不退款占据投诉榜的前三位。
消费投诉与上月对比情况如下：
（二）不良事件典型案例
报告期内，医疗美容行业不良事件报道共1876条，其中以下3条传播量较大：
1）杭州某有限公司美容诊所使用“无证”的麻膏，责令当事人改正，并对当事人作罚款20000元的行政处罚决定；
2）央视曝出口腔行业内幕！不仅过度治疗、乱收费，还敢虚假宣传；
3）发布违法广告，西安两家医学美容医院被市场监督管理局处罚10万元；
（三）涉嫌不良事件的医疗机构名单
