根据国家卫健委办公厅等8部委《关于进一步加强医疗美容综合监管执法工作的通知》（国卫办监督发﹝2020﹞4号）中有关医疗美容相关行业组织“定期向社会发布医疗美容典型案件以及医疗美容相关手术、药品器械使用的风险警示”的要求，中国整形美容协会开展了医疗美容网络舆情监测工作。
现将2024年5月1日至5月31日网络舆情与风险预警简报发布如下：
一、数据采集
（一）采集平台：中国整形美容协会医疗美容网络舆情监测系统、医疗美容电商数据监测系统（技术支持：北京鸣医智造科技有限公司）。
（二）采集周期：2024年5月1日至5月31日。
（三）采集范围：
1.舆情数据：全网公开信息，包括：论坛、新闻、博客、问答、视频、微博、贴吧、平媒、微信、电视、股吧、手机新闻等；
2.电商数据：新氧、大众点评、美团等。
（四）采集内容：
根据医疗美容行业特征词，对全网相关信息进行搜索整理；根据线上公开售卖的医美产品，对电商销售的项目、价格、销量等数据进行监测分析。
（五）数据处理：
1.舆情数据：根据内容表达的语义结构，判断内容正负面关系；分析全网传播内容，聚合报告期内传播热点；结合非法行医和非法产品的相关敏感词，挖掘非法行为的敏感信息。
2.电商数据：根据项目销量，判断当月热点项目，分析项目销售比例。
二、舆情数据分析
（一）概述
2024年5月1日至5月31日，全网新增医疗美容相关信息共计2291552条。其中重点媒体频道信息540400条，总体信息量的23%，负面信息量4729条，占总体信息量的0.2%，于上期相比，总信息量和负面信息量均有所减少。
在本报告期内，舆情数据与上月环比对照图如下：
（二）按信息来源（平台）分布
从总体舆情来源（平台）分布来看，微博、手机新闻、视频占比较大，；重点舆情中，手机新闻、视频类媒体合计传播占比41%。负面舆情方面，手机新闻、微博信息量占比相对较大。
各媒体平台占比与上月环比对照图如下：
（三）按信息来源（地区）分布
全国各地区的医疗美容行业信息量，与区域内的行业机构数量、密度、市场规模和热度紧密相关，也与地区经济发达程度大致成正比关系。
舆情分布区域Top10: 北京、广东 、浙江、上海、江苏、四川、福建、山东、湖北、河南。
三、舆情内容分析
（一）行业热点新闻
1.热点新闻及传播趋势
1）深圳市罗湖区举行医美产业高质量集聚发展研讨会暨医美招商推介会；
2）国家卫生健康委、工业和信息化部、国务院国资委等14部门联合制定印发了《关于印发2024年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点的通知》，涉及医美；
3）青岛城阳国际医美产业园启动仪式暨2024中韩优秀中小企业美容产业对接会举办；
2.热点词分布
本报告期内，和促销监管、管理监督等相关的词热度较高，具体如下（字号越大，热度越高）：
（二）机构违规分析
1.管理违规：
在管理违规中，药械问题、医生资质、诱导消费占比较大。
与上月相比，病历不规范问题有所上升，医生资质类问题有所下降。
2.营销违规
其中，违法违规广告、资质证照问题、制造容貌焦虑占据前三位。
与上月相比，容貌焦虑问题有所增加
3.违规行为涉及的服务项目
本报告期内，眼部整形项目涉及的违规行为最多，其次是胸部和鼻部整形。
4.违规行为的区域分布
其中北京、上海、广东三地占据前三位。
（三）服务价格指数
根据北京、上海、深圳、浙江、重庆等地4月份的网络价格监测数据，部分常见项目的均价环比变化如下（单位:元）。
（四）电商销量洞察
1.电商热销项目分布
本报告期内，各大电商平台上填充及补水类销量占比较大；
同比上期，吸脂类销量有所下降。
2.项目销量热力图（越红代表销量越大，越蓝代表销量越小）：
四、医疗美容不良事件
（一）消费投诉黑榜
在消费投诉中，对效果不满意、误导消费、未消费不退款占据投诉榜的前三位。
消费投诉与上月对比情况如下：
（二）不良事件典型案例
报告期内，医疗美容行业不良事件报道共4729条，其中以下3条传播量较大：
1）佛山市南海区某医疗美容门诊部违规医疗被吊销《医疗机构执业许可证》；
2）央视起底三无表麻黑色产业链,揭露医美表麻市场乱象；
3）沈阳一医疗美容门诊部因多项违法行为被处罚款25.1万元；
（三）涉嫌不良事件的医疗机构名单
