根据国家卫健委办公厅等8部委《关于进一步加强医疗美容综合监管执法工作的通知》（国卫办监督发﹝2020﹞4号）中有关医疗美容相关行业组织“定期向社会发布医疗美容典型案件以及医疗美容相关手术、药品器械使用的风险警示”的要求，中国整形美容协会开展了医疗美容网络舆情监测工作。
现将2023年5月1日至5月31日网络舆情与风险预警简报发布如下：
一、数据采集
（一）采集平台：中国整形美容协会医疗美容网络舆情监测系统、医疗美容电商数据监测系统（技术支持：北京鸣医智造科技有限公司）。
（二）采集周期：2023年5月1日至5月31日。
（三）采集范围：
1.舆情数据：全网公开信息，包括：论坛、新闻、博客、问答、视频、微博、贴吧、平媒、微信、电视、股吧、手机新闻等；
2.电商数据：新氧、大众点评、美团等。
（四）采集内容：
根据医疗美容行业特征词，对全网相关信息进行搜索整理；根据线上公开售卖的医美产品，对电商销售的项目、价格、销量等数据进行监测分析。
（五）数据处理：
1.舆情数据：根据内容表达的语义结构，判断内容正负面关系；分析全网传播内容，聚合报告期内传播热点；结合非法行医和非法产品的相关敏感词，挖掘非法行为的敏感信息。
2.电商数据：根据项目销量，判断当月热点项目，分析项目销售比例。
二、舆情数据分析
（一）概述
2023年5月1日至5月31日，全网新增医疗美容相关信息共计2752699条。其中重点媒体频道信息681591条，总体信息量的25%，负面信息量9285条，占总体信息量的0.3%。在本报告期内，全网信息总量及负面信息量环比上月均有下降。
（二）按信息来源（平台）分布
从总体舆情来源（平台）分布来看，微博占比25%；重点舆情方面，手机新闻、新闻类媒体合计传播占比19%。负面舆情方面，微博、手机新闻信息量相对较大。
（三）按信息来源（地区）分布
全国各地区的医疗美容行业信息量，与区域内的行业机构数量、密度、市场规模和热度紧密相关，也与地区经济发达程度大致成正比关系。
舆情分布区域Top10:北京、广东、上海、浙江、江苏、四川、福建、山东、吉林、湖北。
三、舆情内容分析
（一）行业热点新闻
1.热点新闻及传播趋势
1）11部门联合印发《关于进一步加强医疗美容行业监管工作的指导意见》；
2）《中国医美行业2023年度洞悉报告》发布；
3）14部门联合发布《2023年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点》；
2.热点词分布
本报告期内，行业监管、曝光案例等对行业影响较大的词热度较高，具体如下（字号越大，热度越高）：
（二）机构违规分析
1.管理违规
在管理违规中，收费不合理、诱导消费、病历不规范问题占比大。
2.营销违规
其中，违法违规广告、虚构资质、变相广告占据前三位。
3.违规行为涉及的服务项目
鼻部整形项目涉及的违规行为最多，其次是吸脂抽脂和眼部整形。
4.违规行为的区域分布
其中浙江、广东、上海三地占据前三位。
（三）服务价格指数
根据北京、上海、深圳、广州、成都等地5月份的网络价格监测数据，部分常见项目的均价环比变化如下（单位:元）。
（四）电商销量洞察
1.电商热销项目分布
各大电商平台上水光补水及双眼皮、激光项目销量较大。
2.项目销量热力图（越红代表销量越大，越蓝代表销量越小）：
四、医疗美容不良事件
（一）消费投诉黑榜
在消费投诉中，对诊疗效果不满意、未消费不退款、误导消费占据投诉榜的前三位。
（二）不良事件典型案例
报告期内，医疗美容行业不良事件报道共9285条，其中以下3条传播量较大：
1）成都34家生活美容机构涉嫌非法开展医美活动被查
2）非法销售肉毒素老板获刑6年；
3）知名机构涉医美广告违法被罚200万，关联公司曾偷税超47亿
（三）涉嫌不良事件的医疗机构名单
