济南艺星整形美容医院建院已8年有余，此次迎评5A，不止是提高综合实力、品牌影响力、建立信赖的机会，更是对过去8余年工作成果的严格检验。随着医疗美容越来越常态化、生活化，市场对医疗美容机构的各方面考量也日益严苛。济南艺星对于能够参与中国整形美容协会医疗美容机构评价而倍感荣幸。

医院在总经理及医务院长的带领下首先成立“5A”医院领导小组，提出“艺星是我家，5A靠大家”的迎评口号，全院人员在5A迎评大会上表达“不达5A誓不罢休”的迎评决心。全院、全员积极迎评，强化自身，稳中求进，诚信发展，势必以高标准、高品质通过5A评价。

医院迎评准备工作重点分享：

一、全院多次开展5A工作会议

自报名参评5A机构以来，济南艺星整形美容医院便开始梳理规划一系列迎评动作，从迎评动员到日常培训，全员参会，积极学习。同时，医院每周召开5A迎评进度审查会，对现有准备工作进行复核、讨论、进展汇报；对未来工作进行规划、随时调整；对员工在迎评工作中遇到的困难进行积极讨论解决等，全院为迎评5A高标准、严要求，上下同心、一致发力。

二、成立争创“5A”医院领导小组

在决定参评本次5A评选当下，济南艺星整形美容医院反应迅速，成立由20余人组成的争创“5A”医院领导小组。总经理易明亲自担任组长，医务院长纪桂利担任副组长，同时强调全院、全员配合5A迎评工作，积极提升医疗技能和服务质量，团结一致、服从指挥、密切合作，共同完成争创“5A”医院工作任务。

同时在院内设立专业管理委员会，各方面保障医疗安全、医务人员、患者权利。

三、编撰5A分工手册及5A迎评推进表

5A迎评是一项复杂、细致、严谨的工作，济南艺星整形美容医院在迎评初期便已制定了明确、翔实的分工手册，对医疗评价标准解读及条款目录进行梳理。按照检查标准，对准备工作严格分工，有条不紊，各司其职。

同时，为保证迎评进度按部就班的进行，全员严格按照推进表在规定时间内保质保量的完成迎评准备工作。以技术、品质、服务多方面最高准绳要求自己，坚持学术、技术、创新为本，凝心聚力，力争5A.

四、培训常态化、检查常态化、考试常态化

医院将中整协所颁发《医疗美容机构评价标准》内4个维度的51项评价指标:医院管理、患者安全、医疗质量管理与持续改进、医院服务进行细致拆分、全院学习、统一解读。并于迎评初期每天下午6点在学术报告厅举行“5A评价标准学习解读培训会”。领导小组于院内进行不定时抽检， 力求全员充分了解，熟练掌握。

（一）培训常态化

（二）检查常态化

（三）考试常态化

对于迎评工作，医院领导负责人更是对全体员工提出了以下几点要求：

1、全员清晰掌握各自岗位职责，服务至上，顾客至上；

2、全员熟练掌握《应知应会129问》面对迎评检查小组的随检必须对答如流；

3、全员熟练操作“七步洗手法”；

4、全员熟练掌握“徒手心肺复苏术”

5、全员定期进行医学教育、规范培训。

中整协对于“应知应会”内容设定三个等级：“一星”代表了解，对问题有印象；“二星”代表熟悉：能说出大致内容；“三星”代表掌握：能完整叙述内容；并且要学习对应的相关制度。而济南艺星整形美容医院则要求全员达到“三星水平”，要做就做到最好是我们的迎评决心。

济南艺星整形美容医院以集团内5A机构为榜样，以19城23院版图为依托，用责任与担当积极参评，从医疗水平、医师资质、服务标准、环境体验等多方面严守医疗品质、产品品质、服务品质。聚焦“诚信守诺，技术为本”办院理念，狠抓质量、狠抓学术、狠抓服务。致力于为每一位求美者提供品质化、时尚化、个性化的医美体验，以实力领跑中国品质医美。力求向中国整形美容协会展示严苛“星”标准，一举通过2022年医疗美容机构评价。

济南艺星整形美容医院 供稿

2022年7月29日